গ্রাহকদের নিরুৎসাহিত করায় ব্যাংকগুলোকে সতর্কবার্তা
সঞ্চয়পত্র বিক্রির তালিকাভুক্ত ব্যাংক হওয়া সত্ত্বেও গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় বিনিয়োগে নিরুৎসাহিত করার অভিযোগ পাওয়া গেছে। এ ধরনের কর্মকাণ্ডের প্রেক্ষিতে দেশের সব তফসিলি ব্যাংককে কঠোরভাবে সতর্ক করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কেন্দ্রীয় ব্যাংক তাদের নির্দেশনা অনুযায়ী সঞ্চয়পত্র বিক্রি ও গ্রাহকসেবা কার্যক্রম নিরবচ্ছিন্ন রাখতে ব্যাংকগুলোকে কঠোর নির্দেশ দিয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্কুলার ও নির্দেশনা
গত বুধবার বাংলাদেশ ব্যাংকের ডেট ম্যানেজমেন্ট ডিপার্টমেন্ট (ডিএমডি) থেকে এ সংক্রান্ত একটি সার্কুলার জারি করা হয়। ডিএমডি সার্কুলার লেটার নম্বর ০৯/২০২৬-এর মাধ্যমে দেশের সব তফসিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে এই জরুরি নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে। সার্কুলারে স্বাক্ষর করেছেন ডিএমডির পরিচালক ইস্তেকমাল হোসেন।
নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়েছে যে, সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন পর্যায় থেকে গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন, কিছু ব্যাংক তালিকাভুক্ত থাকা সত্ত্বেও নানা কৌশলে বিনিয়োগকারীদের সঞ্চয়পত্রে বিনিয়োগ করতে নিরুৎসাহিত করছে।
সঞ্চয়পত্র বিধিমালা অনুসরণের তাগিদ
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনায় ১৯৭৭ সালের সঞ্চয়পত্র রুলসের অনুচ্ছেদ নম্বর ৩ অনুযায়ী যথাযথ দায়িত্ব পালনের কথা মনে করিয়ে দেওয়া হয়েছে। এই বিধি অনুযায়ী, সঞ্চয়পত্রের ইস্যু অফিস হিসেবে বিনিয়োগকারীদের কাছে সঞ্চয়পত্র বিক্রিতে পূর্ণ সহযোগিতা প্রদান এবং সেবার মান নিশ্চিত করতে হবে।
এছাড়া ব্যাংকগুলোকে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে:
- শাখাগুলোতে সঞ্চয়পত্র সংক্রান্ত কার্যক্রমের ওপর নিয়মিত তদারকি জোরদার করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণের প্রক্রিয়া যেন শাখার দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শিত হয় তা নিশ্চিত করা।
- গ্রাহকদের পক্ষ থেকে কোনো অভিযোগ পাওয়া গেলে দ্রুততম সময়ের মধ্যে তার নিষ্পত্তি ও ব্যবস্থা গ্রহণ করা।